Essi Lamppu
Yle
US Airways onnistui sekoittamaan Twitterissä roskapostin asiakaspalautteeseen. Roskapostiksi luokiteltu pornokuva päätyi asiakkaalle lähetettyyn vastausviestiin.
US Airwaysin asiakas vastaanotti lentöyhtiöltä viestin Twitterissä. Asiakkaan palautteeseen vastattiin tweetissä kohteliaasti palautteesta kiittäen sekä asiakkaan lentoa kommentoiden. Viestin mukaan oli littetty kuva, jonka kuuluisi olla aikuisviihdesivustoilla. Kuvassa nainen häpäisee pienoislentokoneen.
Viesti ehti olla US Airwaysin Twitterissä tunnin, kunnes virhe huomattiin. Lentoyhtiö kommentoi pornokuvaa inhimilliseksi näppäimistövirheeksi. US Airways tweettasi pahoittelunsa Twitteriin.
- Pahoittelemme sopimatonta kuvaa, jonka jaoimme asiakasvastauksemme yhteydessä. Olemme poistaneet kyseisen tweetin ja tutkimme asiaa.
US Airways kertoo pornokuvasekoilun taustatutkimustuloksen Business Insiderille .
- Pahoittelemme sopimatonta kuvaa, jonka jaoimme. Tutkimuksiemme mukaan kyseisen kuvan oli julkaissut joku muu käyttäjä Twitteriimme. Huomasimme sen ja olimme merkitsemässä sitä sopimattomaksi. Ikävä kyllä kuva joutuikin linkitetyksi asiakkaan vastausviestiin. Poistimme viestin heti tajuttuamme sen. Kadumme syvästi tätä virhettä ja pidämme huolen, ettei samankaltaisia vahinkoja tule tapahtumaan!
Lähteet: Business Insider
